- Neue Zielgruppen erreichen
- vorhandene Kundenbeziehungen vertiefen
- Kostenstruktur im Vertrieb verbessern
- Imagegewinn des Unternehmens durch besseren Service
- Höherer Umsatz - für exzellenten Service kauft und bezahlt der Kunde gerne mehr
- Effizienzsteigerung der Geschäftsabläufe
- Aktivierung unterbrochener Kundenkontakte.